Wartatrans.com, JAKARTA – Perjalanan dengan kereta api terus berkembang mengikuti kebutuhan pelanggan yang semakin beragam. Sepanjang Januari–September 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat pertumbuhan pada sejumlah layanan yang menawarkan pengalaman perjalanan berbeda, termasuk Kereta Panoramic dan Compartment Suites.
Sepanjang sembilan bulan pertama 2026, Kereta Panoramic melayani 158.445 pelanggan, meningkat 59,40 persen dibandingkan 99.403 pelanggan pada periode yang sama tahun 2025. Pada periode yang sama, Compartment Suites melayani 42.694 pelanggan, tumbuh sekitar 48 persen dibandingkan 28.847 pelanggan pada Januari–September 2025.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan pertumbuhan tersebut menunjukkan bahwa pelanggan semakin mempertimbangkan pengalaman selama perjalanan sebagai bagian dari pilihan layanan.
“Panoramic dan Compartment Suites memiliki karakter yang berbeda, tetapi keduanya menunjukkan pola yang sama, yaitu meningkatnya minat pelanggan terhadap pengalaman perjalanan yang lebih spesifik. Ada yang memilih menikmati panorama sepanjang lintasan, ada pula yang membutuhkan ruang perjalanan yang lebih privat,” ujar Anne.
Kereta Panoramic memberikan sudut pandang yang lebih luas terhadap bentang alam di sepanjang perjalanan melalui jendela berukuran besar. Sementara Compartment Suites menawarkan kabin individual dengan ruang yang lebih privat bagi pelanggan pada sejumlah perjalanan antarkota.
Perkembangan tersebut berlangsung seiring tingginya mobilitas masyarakat dan aktivitas pariwisata nasional. Data Badan Pusat Statistik mencatat 10,58 juta kunjungan wisatawan mancanegara sepanjang Januari–Agustus 2026, meningkat sekitar 5,38 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Anne mengatakan jaringan kereta api yang menghubungkan berbagai kota memberi ruang bagi KAI untuk mengembangkan pilihan layanan berdasarkan karakter perjalanan, baik untuk kebutuhan wisata, perjalanan bisnis, maupun perjalanan dengan preferensi privasi dan kenyamanan tertentu.
“Perjalanan antarkota kini memiliki segmen yang semakin beragam. Karena itu, pengembangan layanan kami arahkan pada kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda, baik dari sisi pengalaman, ruang, waktu perjalanan, maupun tujuan perjalanan,” kata Anne.
Selain Panoramic dan Compartment Suites, KAI juga terus mengembangkan ragam layanan dengan karakter berbeda, termasuk Nusantara Explorer serta layanan lain yang menyesuaikan kebutuhan perjalanan masyarakat. Pengembangan tersebut menjadi bagian dari strategi KAI dalam membaca perubahan pola perjalanan sekaligus memperluas pilihan layanan bagi pelanggan.
“Data pelanggan menjadi salah satu dasar bagi KAI untuk melihat layanan mana yang berkembang dan kebutuhan apa yang mulai terbentuk. Dari sana, kami dapat menyiapkan produk perjalanan yang semakin relevan dengan pola mobilitas masyarakat,” tutup Anne.(fahmi)
