Wartatrans.com, JAKARTA – KAI Services menunjukkan perannya sebagai Central of Service PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menghadirkan pengalaman perjalanan premium melalui rangkaian kereta wisata Nusantara Explorer.
Peran tersebut terlihat dalam perjalanan Nusantara Explorer dari Jakarta menuju Bandung pada Sabtu (26/9), yang diikuti jajaran Direksi PT KAI dan Direksi KAI Services bersama pasangan selebritas Raffi Ahmad dan Nagita Slavina.
Dalam perjalanan tersebut, KAI Services tidak hanya memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi, tetapi juga menghadirkan berbagai layanan yang menjadi bagian dari pengalaman perjalanan, mulai dari hospitality prama dan prami, layanan kuliner, kebersihan, hingga pemeliharaan fasilitas di dalam rangkaian kereta.
Nusantara Explorer sendiri dikembangkan KAI melalui Balai Yasa Surabaya Gubeng dalam rangka menyambut Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 KAI. Rangkaian tersebut mengusung konsep yang memadukan kenyamanan modern, nuansa heritage, dan karakter budaya Nusantara.
KAI Services kemudian memperkuat konsep tersebut melalui layanan yang diberikan selama perjalanan. Sejak rangkaian diberangkatkan, prama dan prami memberikan pelayanan dengan mengedepankan keramahan dan profesionalisme sebagai bagian dari hospitality khas Indonesia.
Selain pelayanan penumpang, KAI Services juga menghadirkan pengalaman kuliner melalui Grand Restaurant yang menjadi salah satu fasilitas unggulan Nusantara Explorer.
Beragam hidangan disiapkan oleh chef berpengalaman dan disajikan kepada pelanggan selama perjalanan. Kehadiran Grand Restaurant memberikan kesempatan bagi penumpang untuk menikmati sajian kuliner sekaligus merasakan suasana perjalanan yang berbeda di dalam kereta.
Tidak hanya mengandalkan pelayanan di lini depan, KAI Services juga memastikan aspek kebersihan tetap terjaga selama perjalanan melalui petugas On Train Cleaning (OTC).
Petugas OTC bertanggung jawab menjaga kebersihan berbagai area di dalam rangkaian kereta, mulai dari toilet, lounge, restaurant hingga kitchen. Kebersihan tersebut dijaga sepanjang perjalanan agar pelanggan tetap mendapatkan kenyamanan selama berada di dalam kereta.
Sementara itu, layanan Facility KAI Services turut berperan dalam memastikan berbagai fasilitas di dalam Nusantara Explorer dapat berfungsi secara optimal. Dukungan tersebut menjadi bagian penting untuk menjaga kualitas pengalaman pelanggan selama perjalanan.
Direktur Utama KAI Services, Krisna Arianto, mengatakan pihaknya berkomitmen menghadirkan pelayanan terbaik dalam setiap perjalanan, termasuk melalui Nusantara Explorer.
“Melalui Nusantara Explorer, KAI Services ingin menghadirkan perjalanan yang bukan hanya nyaman, tetapi juga memberikan cerita tentang kearifan lokal dan menciptakan kenangan bagi setiap pelanggan. Kami menghadirkan pelayanan terbaik melalui keramahan prama dan prami, sajian kuliner yang dipersiapkan oleh chef berpengalaman, serta kebersihan dan kenyamanan yang senantiasa dijaga oleh petugas OTC dan Facility,” ujar Krisna.
Menurutnya, konsep pelayanan KAI Services dalam Nusantara Explorer dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan secara menyeluruh kepada pelanggan.
“Kami ingin setiap perjalanan bersama Nusantara Explorer menjadi sebuah pengalaman yang menyenangkan. Mulai dari pelayanan khusus prama dan prami, sajian kuliner dengan cita rasa terbaik, hingga kenyamanan fasilitas yang tersedia, semuanya kami hadirkan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi pelanggan,” tambahnya.
Kehadiran layanan tersebut menunjukkan bahwa pengalaman perjalanan dengan kereta wisata tidak hanya ditentukan oleh desain rangkaian maupun fasilitas yang tersedia. Pelayanan selama perjalanan menjadi bagian penting dalam menciptakan kenyamanan dan kesan bagi pelanggan.
Melalui peran sebagai Central of Service, KAI Services memastikan berbagai unsur pelayanan di dalam Nusantara Explorer berjalan secara terpadu. Mulai dari keramahan petugas, sajian makanan, kebersihan hingga kesiapan fasilitas, seluruhnya diarahkan untuk memberikan standar layanan yang optimal.
Dengan dukungan tersebut, Nusantara Explorer tidak hanya menjadi sarana perjalanan dari Jakarta menuju Bandung, tetapi juga menjadi ruang bagi KAI Services untuk menghadirkan konsep hospitality yang memadukan kenyamanan, pelayanan dan pengalaman khas Indonesia.(fahmi)
