Wartatrans.com, BANDUNG – Kisah perjuangan seorang porter Stasiun Bandung yang tetap bekerja sambil merawat putrinya, Opi, anak berkebutuhan khusus, mendapat perhatian dari KAI Services.
Melalui program KAI Services Peduli Frontliner, perusahaan memberikan bantuan kepada Sunarto sebagai bentuk apresiasi sekaligus dukungan bagi perjuangannya.
Kegiatan tersebut digelar di Stasiun Bandung, Jumat (21/8/2026), dan diikuti sebanyak 53 porter. Momen pemberian bantuan kepada Sunarto menjadi salah satu bagian yang menarik perhatian dalam kegiatan tersebut.
Sunarto selama ini tetap menjalankan pekerjaannya sebagai porter untuk memenuhi kebutuhan keluarga, sembari mendampingi dan merawat putrinya. Kisah perjuangan tersebut sebelumnya sempat viral di media sosial dan mendapat perhatian luas dari masyarakat.
Bantuan uang tunai yang diberikan KAI Services diharapkan dapat meringankan kebutuhan Sunarto dan keluarganya, sekaligus menjadi penyemangat agar tetap menjalani aktivitas sehari-hari.
Sunarto mengaku bersyukur atas perhatian dan bantuan yang diberikan KAI Services, bukan hanya kepada dirinya tetapi juga kepada rekan-rekan porter lainnya.
“Saya bersyukur atas bantuan yang diberikan. Ini sangat bermanfaat dan membantu untuk kehidupan saya sehari-hari. Terima kasih KAI Services atas perhatiannya,” ujar Sunarto.
Direktur Utama KAI Services Krisna Arianto menyampaikan apresiasi kepada seluruh porter yang selama ini turut menjadi bagian penting dalam pelayanan kepada pelanggan di stasiun.
Menurutnya, keberadaan porter memberikan kemudahan bagi pelanggan, terutama dalam membantu membawa barang bawaan selama berada di stasiun.
“Terima kasih kepada seluruh porter yang selama ini telah membantu dan melayani pelanggan. Peran teman-teman sangat berarti dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. Mari terus memberikan pelayanan dengan ramah, karena keramahan menjadi bagian penting dari pengalaman pelanggan,” kata Krisna.
Ia juga mengajak para porter untuk mempertahankan semangat dalam bekerja serta membangun kolaborasi dengan seluruh petugas di lingkungan stasiun.
Krisna menegaskan, pelayanan yang baik kepada pelanggan tidak dapat dilakukan oleh satu pihak saja. Kualitas pelayanan merupakan hasil kerja bersama seluruh unsur yang berada dalam ekosistem perkeretaapian.
Porter menjadi salah satu unsur yang mendukung kelancaran aktivitas pelayanan di stasiun. Setiap hari, mereka membantu pelanggan membawa barang bawaan sekaligus memberikan kemudahan bagi penumpang yang membutuhkan bantuan.
Melalui kegiatan KAI Services Peduli Frontliner, perusahaan memberikan apresiasi dan bantuan kepada para porter sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka dalam mendukung pelayanan pelanggan.
Kegiatan tersebut juga menjadi kesempatan bagi jajaran manajemen KAI Services untuk bertemu dan berbagi secara langsung dengan para porter di Stasiun Bandung.
Kegiatan Berbagi Bersama Porter turut dihadiri Direktur Keuangan dan Administrasi KAI Services Deny Eko Andrianto, Dewan Komisaris KAI Services Samsul Bahri dan Julia Chartika, serta jajaran manajemen KAI Services Regional 2 Bandung.
KAI Services berharap kepedulian tersebut tidak hanya memberikan manfaat secara langsung, tetapi juga menjadi bentuk penghargaan bagi para frontliner yang setiap hari berada di garis depan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.(fahmi)
