Wartatrans.com, BANDUNG – Bagi Weda Prasta, bekerja bukan sekadar menjalankan rutinitas untuk menyelesaikan tugas. Ada amanah yang harus dijaga dan tanggung jawab yang harus dijalankan dengan sepenuh hati.
Prinsip itu yang terus dipegang Weda dalam menjalani pekerjaannya sebagai petugas parkir di Stasiun Bandung, Jawa Barat. Setiap hari, ia memastikan kendaraan yang keluar masuk area parkir dapat berjalan dengan tertib dan lancar.
Dengan ketekunan dan dedikasinya dalam bekerja, Weda terpilih sebagai Hospitality Inspiring Frontliner of the Month Juli 2026.
Pria yang memiliki hobi naik gunung itu menjalani pekerjaannya dengan disiplin. Di tengah aktivitas penumpang yang datang dan pergi, Weda tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna area parkir Stasiun Bandung.
“Saya mendapatkan amanah dan tanggung jawab menjadi petugas parkir di Stasiun Bandung dan saya menjalani pekerjaan ini dengan senang hati. Suka duka banyak saya alami selama bekerja tapi itu menjadi motivasi untuk saya untuk terus memberikan pelayanan prima untuk para pengguna parkir di Stasiun Bandung,” ujar Weda.
Bagi Weda, pengalaman selama bekerja menjadi bagian penting dalam membentuk dirinya sebagai seorang frontliner. Berbagai situasi yang dihadapi di lapangan tidak hanya menjadi tantangan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk terus belajar dan memperbaiki kualitas pelayanan.
Salah satu hal yang menurutnya turut membantu dalam menjalankan pekerjaan adalah pembinaan dan pelatihan hospitality yang diberikan secara berkala oleh tim Hospitality KAI Services.
Weda mengaku senang mengikuti berbagai kegiatan tersebut karena mendapatkan tambahan wawasan dan pengetahuan yang dapat diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Materi yang diberikan tidak hanya berkaitan dengan penampilan, tetapi juga cara berkomunikasi dengan pelanggan hingga membangun solution mindset.
Menurut Weda, seorang frontliner tidak cukup hanya menjalankan tugas sesuai prosedur. Mereka juga harus mampu menghadirkan rasa nyaman dan memberikan solusi ketika pelanggan membutuhkan bantuan.
“Training dan pembinaan ini banyak sekali manfaatnya buat saya dalam menjalani pekerjaan sehari-hari. Bagaimana kita sebagai frontliner harus memberikan kenyamanan untuk para pelanggan khususnya para pengguna kendaraan yang parkir di area parkir Stasiun Bandung tempat saya bekerja sehari-hari,” ujar Weda.
Semangat untuk terus memberikan pelayanan terbaik itulah yang kemudian mengantarkan Weda meraih penghargaan sebagai Hospitality Inspiring Frontliner of the Month Juli 2026.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan Weda merupakan salah satu frontliner KAI Services yang memiliki kinerja baik di Regional 2 Bandung.
Menurut Nyoman, Weda tidak hanya memberikan pelayanan dengan hati, tetapi juga menunjukkan tanggung jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari.
“Tidak hanya Weda, namun frontliner KAI Services yang bertugas di lapangan bisa mendapatkan apresiasi dari perusahaan dengan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. KAI Services berharap, dengan adanya ajang Hospitality Inspiring Frontliner of the Month, para frontliner jadi terpacu untuk menjadi yang terbaik seperti Weda,” ujar Nyoman.
Bagi Weda, penghargaan tersebut bukanlah akhir dari perjalanan. Justru, apresiasi itu menjadi dorongan untuk terus mempertahankan semangat dalam bekerja dan memberikan pelayanan terbaik.
Di tengah kesibukan Stasiun Bandung, sosok Weda mungkin hanya terlihat sebagai petugas yang mengatur kendaraan di area parkir. Namun, di balik tugas tersebut terdapat sebuah prinsip sederhana yang terus ia pegang: pekerjaan adalah amanah.
Dengan rasa syukur, kedisiplinan, dan kemauan untuk terus belajar, Weda berusaha memastikan setiap pelanggan yang datang ke area parkir Stasiun Bandung mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik.(fahmi)
