Wartatrans.com, JAKARTA – Di balik kenyamanan fasilitas toilet di kereta api, terdapat peran petugas pengisian air yang bekerja tanpa banyak diketahui publik.
Petugas KAI Services tersebut bertugas memastikan ketersediaan air bersih selama perjalanan kereta api jarak jauh agar penumpang tetap nyaman.
Petugas pengisian air disiagakan di sejumlah stasiun besar, di antaranya Stasiun Cirebon dan Stasiun Purwokerto. Mereka bertanggung jawab mengisi tangki air pada rangkaian kereta sebelum perjalanan dilanjutkan.
Pekerjaan tersebut tidak terlepas dari berbagai tantangan, mulai dari keterbatasan waktu hingga risiko saat melakukan pengisian air di atas rangkaian kereta. Meski demikian, para petugas tetap menjalankan tugasnya untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan fasilitas di dalam kereta.
Salah seorang petugas pengisian air, Adi Fuadi, mengatakan dirinya bersama rekan-rekannya kerap bekerja hingga larut malam demi memastikan pasokan air tetap tersedia bagi penumpang.
“Kita bekerja dalam senyap menjaga ketersediaan air bersih dalam perjalanan kereta api agar penumpang merasakan kenyamanan saat menggunakan toilet di kereta api. Kadang tengah malam, kita tetap siaga mengisi air pada rangkaian kereta demi memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang kereta api,” ujar Adi.
Menurut dia, proses pengisian air dilakukan dengan penuh kehati-hatian karena petugas harus berjalan di atas rangkaian kereta untuk menjangkau tangki air.
“Dengan sangat hati-hati, kita berjalan di atas rangkaian agar dapat melakukan pengisian air pada kereta api jarak jauh. Tugas kami memastikan ketersediaan air terjamin dalam perjalanan kereta api agar penumpang dapat menikmati fasilitas toilet dengan nyaman,” katanya.
Vice President Corporate Secretary KAI Services Ixfan Hendriwintoko mengatakan keberadaan petugas pengisian air menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan kepada pelanggan kereta api.
Menurutnya, di balik kenyamanan toilet kereta api yang dilengkapi pasokan air bersih, terdapat dedikasi para petugas yang bekerja di berbagai stasiun untuk memastikan kebutuhan dasar penumpang tetap terpenuhi selama perjalanan.
“Dengan mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ketat dan menggunakan perlengkapan sesuai standar keselamatan, petugas pengisian air KAI Services bekerja cepat dan efisien agar pasokan air bersih tetap terjaga,” ujar Ixfan.
Ia menambahkan, keberadaan petugas pengisian air merupakan salah satu bentuk komitmen KAI Services dalam menghadirkan perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh pelanggan.(fahmi)
