Wartatrans.com, JAKARTA – Seorang petugas cleaning KAI Services bernama Putra mendapat apresiasi luas setelah mengembalikan dompet milik penumpang yang tertinggal di KA Arjuna tujuan Surabaya. Kisah tersebut viral di media sosial Threads dan menuai ribuan respons positif dari warganet.
Menulis
Aksi jujur seorang petugas cleaning KAI Services menjadi sorotan publik setelah kisahnya viral di media sosial. Petugas bernama Putra tersebut mendapat apresiasi karena mengembalikan dompet milik penumpang yang tertinggal di KA Arjuna menuju Surabaya pada Ahad (12/7/2026).
Pengalaman tersebut dibagikan oleh akun Threads @chefheru2020. Dalam unggahannya, ia menceritakan dompet miliknya terjatuh saat berada di dalam kereta. Dompet tersebut kemudian ditemukan oleh Putra dan dikembalikan dalam kondisi utuh dengan didampingi petugas keamanan.
Unggahan tersebut langsung mendapat perhatian luas dari warganet. Hingga Senin (13/7/2026), unggahan itu telah disukai lebih dari 40 ribu pengguna, dibagikan ulang sebanyak 869 kali, serta memperoleh 698 komentar.
Sejumlah netizen memberikan pujian atas kejujuran dan dedikasi petugas KAI Services tersebut.
Akun @pendestambongid menuliskan, “orang-orang seperti mas Putra ini langka banget dan harus diapresiasi atas dedikasi dan kejujurannya.”
Sementara akun @juliushallasoni1d menulis, “Sehat-sehat ya para petugas KAI..di indonesia hanya Damkar, Satpam BCA dan Petugas KAI yang jadi role model dari arti kata Melayani.”
Adapun akun @chameleon menyebut tindakan Putra dapat menjadi inspirasi bagi petugas lainnya untuk terus berbuat baik dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama KAI Services Krisna Arianto mengatakan pihaknya memberikan apresiasi kepada Putra yang telah menunjukkan integritas dan kejujuran dalam menjalankan tugas.
“Apa yang dilakukan mas Putra layak diberikan apresiasi karena sudah bekerja dengan hati dalam memberikan pelayanan kepada penumpang. Mas Putra menjadi contoh ketika bekerja kita harus menjunjung nilai-nilai integritas seperti jujur dalam menjalani pekerjaan,” ujar Krisna.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, menambahkan bahwa KAI Services terus menanamkan prinsip pelayanan yang mengedepankan ketulusan dan integritas kepada seluruh petugas frontliner.
Menurutnya, para petugas secara berkala mendapatkan pelatihan hospitality dan pembinaan agar mampu memberikan pelayanan sesuai standar operasional yang telah ditetapkan.
“Frontliner KAI Services secara berkala kita berikan pelatihan Hospitality dan pembinaan bagaimana menjalani pekerjaan saat berada di lapangan sesuai dengan SOP yang sudah diterapkan. Dari kegiatan ini diharapkan, Frontliner KAI Services bisa menjaga integritas dan menjujung nilai kejujuran dalam menjalankan pekerjaannya,” ujar Ixfan.(fahmi)
