Wartattans.com, JAKARTA Perubahan agenda pekerjaan, kebutuhan keluarga yang muncul mendadak, hingga penyesuaian rencana liburan sering kali membuat jadwal perjalanan ikut berubah. Menjawab kebutuhan tersebut, DAMRI menghadirkan fitur reschedule pada DAMRI Apps yang memungkinkan pelanggan mengubah jadwal keberangkatan secara mandiri tanpa perlu datang ke loket.
Kehadiran fitur ini merupakan bagian dari upaya DAMRI menghadirkan layanan yang semakin fleksibel dan relevan dengan kebutuhan masyarakat akan layanan digital yang praktis, cepat, dan mudah diakses untuk mendukung mobilitas masyarakat, serta memberikan ketenangan bagi pelanggan yang ingin memesan tiket lebih awal karena perubahan jadwal kini dapat dilakukan secara mandiri melalui DAMRI Apps sesuai ketentuan yang berlaku.
“Reschedule dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum waktu keberangkatan. Fitur ini hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket melalui DAMRI Apps,”ujar _Head of Corporate Communication_ DAMRI, P. Septian Adri S.
Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat mengajukan perubahan jadwal keberangkatan langsung melalui DAMRI Apps paling lambat enam jam sebelum keberangkatan dan dapat dilakukan satu kali (1x) untuk setiap tiket sesuai ketersediaan kursi. Dalam prosesnya, pelanggan dikenakan biaya reschedule sebesar 10% dari harga tiket sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk menggunakan fitur tersebut, pelanggan dapat membuka menu Pesanan Saya pada DAMRI Apps, memilih tiket yang akan dijadwalkan ulang, kemudian menentukan jadwal keberangkatan baru yang masih tersedia. Setelah proses berhasil, pelanggan akan menerima tiket dengan jadwal terbaru yang dapat digunakan untuk perjalanan.
“Kami memahami bahwa perubahan rencana perjalanan merupakan hal yang tidak selalu dapat dihindari. Oleh karena itu, fleksibilitas reschedule tiket di DAMRI Apps dapat membuat pelanggan merasa lebih tenang saat merencanakan perjalanan dengan DAMRI.” tambah Septian.
“Melalui fitur ini, Pelanggan juga tidak perlu lagi kehilangan waktu untuk mengurus perubahan jadwal secara langsung atau tatap muka.” tutup Septian.
DAMRI berkomitmen menghadirkan layanan yang mampu memberikan fleksibilitas lebih bagi masyarakat. Melalui DAMRI Apps, pelanggan kini dapat mengelola perjalanannya dengan lebih mudah dan tenang, termasuk ketika terjadi perubahan rencana di tengah aktivitas yang dinamis.(ahmad)
