Wartatrans.com, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta membatalkan satu perjalanan kereta api jarak jauh, yakni KA 24 Argo Merbabu relasi Gambir–Semarang Tawang. Pembatalan dilakukan akibat luapan air banjir yang menggenangi jalur rel di wilayah Pekalongan, Daerah Operasi 4 Semarang.
Meski terdapat genangan di sejumlah titik, KAI memastikan layanan perjalanan kereta api dengan tujuan Pekalongan tetap berjalan dengan aman. Untuk menjamin keselamatan perjalanan, KAI menerapkan pengamanan ekstra, termasuk penggunaan lokomotif khusus serta pembatasan kecepatan saat melintasi wilayah terdampak banjir.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa hingga pukul 11.00 WIB, seluruh keberangkatan kereta api dari wilayah Daop 1 Jakarta terpantau normal dan sesuai jadwal.
“Seluruh kereta api jarak jauh yang berangkat dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen telah melalui pengecekan sarana dan prasarana secara ketat. Hingga pukul 10.00 WIB, kereta api di wilayah Daop 1 Jakarta berangkat tepat waktu,” ujar Franoto.
Ia menambahkan, untuk jalur terdampak banjir di wilayah Pekalongan, KAI tetap mengoperasikan perjalanan kereta api dengan pengamanan tambahan, penggunaan lokomotif khusus, serta pembatasan kecepatan demi menjamin keselamatan pelanggan.
Selain pembatalan KA Argo Merbabu, KAI juga mencatat empat perjalanan kereta api mengalami keterlambatan kedatangan hingga 300 menit. Keterlambatan tersebut dialami KA Blambangan, KA Kertajaya, KA Dharmawangsa, dan KA Sembrani sebagai dampak lanjutan banjir di wilayah Daop 4 Semarang.
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan akibat pembatalan dan keterlambatan perjalanan tersebut. Sebagai bentuk tanggung jawab layanan, KAI memberikan service recovery kepada pelanggan yang terdampak sesuai ketentuan yang berlaku.
Bagi pelanggan KA Argo Merbabu yang perjalanannya dibatalkan, KAI memberikan pengembalian bea tiket (refund) hingga H+7. Proses refund dapat dilakukan melalui loket stasiun, kanal resmi penjualan tiket, maupun Contact Center KAI 121.
KAI Daop 1 Jakarta mengimbau pelanggan untuk tetap tenang dan memantau informasi perjalanan terkini melalui aplikasi Access by KAI, media sosial resmi KAI, serta Contact Center KAI 121.(****)
