Wartatrans.com, JAKARTA – KAI Services terus memperkuat standar pelayanan di seluruh gerai Loko Café dengan mengedepankan keramahan dan pelayanan yang tulus dari para praja praji.
Perusahaan menilai pengalaman positif pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kualitas makanan dan minuman, tetapi juga melalui interaksi yang hangat sejak pelanggan datang hingga meninggalkan kafe.
Di setiap gerai Loko Café, praja praji berperan mulai dari menyambut pelanggan, membantu memilih menu, mengantarkan pesanan, hingga mengucapkan salam perpisahan. Seluruh rangkaian pelayanan tersebut dirancang untuk menciptakan suasana yang nyaman dan memberikan kesan positif bagi setiap pengunjung.
Salah seorang praja praji Loko Café Malioboro, Yogi, mengatakan pelayanan yang diberikan bukan sekadar menjalankan pekerjaan, melainkan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Menurutnya, kesan pertama menjadi faktor penting dalam membentuk pengalaman pelanggan selama berada di Loko Café.
“First impression sangat menentukan pengalaman pelanggan. Karena itu, saya selalu berusaha memberikan pelayanan dengan ramah, penuh empati, dan tulus dalam setiap situasi. Selain menikmati makanan dan minuman yang berkualitas, pelanggan tentu mengharapkan pelayanan yang membuat mereka merasa dihargai dan nyaman. Itulah yang selalu kami upayakan setiap hari,” ujar Yogi.
Untuk menjaga kualitas pelayanan, para praja praji menerapkan budaya kerja yang mengutamakan kolaborasi, komunikasi yang baik, serta konsisten meningkatkan kompetensi. Upaya tersebut dilakukan melalui berbagi pengalaman, belajar dari berbagai tantangan, dan terus mengembangkan kemampuan agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan pelanggan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, mengatakan pelayanan prima tidak hanya diukur dari kecepatan maupun ketepatan, tetapi juga dari ketulusan dan empati dalam melayani pelanggan.
“Praja praji Loko Café by KAI Services merupakan garda terdepan yang menjadi wajah pelayanan perusahaan. Mereka tidak hanya menyajikan makanan dan minuman yang menggugah selera, tetapi juga menghadirkan keramahan dan pelayanan yang tulus sehingga setiap pelanggan memperoleh pengalaman yang berkesan. Pengalaman positif inilah yang menjadi fondasi dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan untuk terus kembali menikmati suasana Loko Café,” kata Ixfan dalam keterangan resminya, Rabu (29/7/2026).
Melalui semangat melayani dengan hati, KAI Services menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan prima di seluruh gerai Loko Café. Perusahaan berharap setiap senyum, sapaan, dan perhatian yang diberikan praja praji mampu menghadirkan pengalaman kuliner yang berkesan sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan.(fahmi)
