Wartatrans.com, MERAK – Menjelang periode layanan Natal dan Tahun Baru 2026 (Nataru), PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus memperkuat kesiapan pelayanan di lintasan Merak–Bakauheni.
Tahun ini, penguatan layanan direalisasikan melalui pengoperasian layanan kapal Express II, yang membuat layanan Express kini dilayani melalui dua dermaga di Merak dan Bakauheni.
Layanan ini resmi go live pada Senin (1/12/2025), menandai tahap penting dalam transformasi ASDP untuk meningkatkan kelancaran dan kenyamanan perjalanan masyarakat.
Persiapan pengoperasian Express II dilakukan melalui inspeksi lapangan dan koordinasi intensif di Dermaga 1 bersama BPTD, KSOP, INFA, GAPASDAP, operator kapal, serta manajemen ASDP Regional 2 dan Cabang Merak – Cabang Bakauheni.
Sinergi lintas pemangku kepentingan tersebut memastikan operasional layanan Express di dua dermaga dapat berjalan optimal sejak hari pertama.
Direktur Operasional dan Transformasi Rio Lasse mengatakan, layanan Express II merupakan bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas sistem layanan.
“Pengoperasian layanan Express melalui dua Dermaga bukan hanya penambahan fasilitas. Ini adalah penyempurnaan tata kelola operasional secara menyeluruh, agar ritme perjalanan lebih stabil, cepat, dan nyaman, terutama pada periode Nataru,” urai Rio, Ahad (30/11/2025).
Menurutnya, penataan ulang alur kendaraan dan penumpang, serta integrasi sistem check-in digital, menjadi kunci untuk memperlancar pergerakan kendaraan dan meminimalkan waktu tunggu.
“Dengan tambahan dermaga layanan Express, frekuensi kapal meningkat, kapasitas muat lebih besar, dan pengguna jasa kini memiliki pilihan jadwal yang lebih fleksibel,” katanya.
Skema Operasional Baru
Pada skema operasional terbaru di Pelabuhan Merak dan Pelabuhan Bakauheni,
kendaraan diarahkan menuju antrean check in yang selanjutnya kendaraan akan diarahkan ke layanan Express I atau Express II sesuai tiket.
“Pengguna jasa cukup memilih opsi “Layanan Express” saat membeli tiket di Ferizy, sehingga slot layanan Express sudah dipastikan sejak awal. Layanan perdana Express II resmi beroperasi pada Senin (1/12) pukul 12.00 WIB,” imbuh Rio.
General Manager ASDP Cabang Merak Umar Imran menambahkan, pemisahan alur kendaraan dilakukan guna mencegah persilangan jalur yang berpotensi menghambat arus kendaraan masuk maupun bongkar muat.
“Seluruh rekayasa lapangan kami rancang agar layanan tetap cepat, aman, dan terorganisir. Koordinasi Merak–Bakauheni kami jaga agar ritme operasional tetap selaras,” ungkap Umar.
Selain kendaraan, penumpang pejalan kaki juga diarahkan menuju jalur Express I atau Express II setelah melakukan check-in pada vending machine.
Pola penataan ini mempercepat alur pergerakan penumpang pejalan kaki maupun penumpang kendaraan, sekaligus meminimalkan antrean.
Pengoperasian Express II turut diperkuat melalui penandatanganan kerja sama dengan operator kapal pada kegiatan Customer Gathering (20/11).
“Langkah ini menegaskan bahwa peningkatan layanan tidak hanya dilakukan ASDP, tetapi merupakan kolaborasi menyeluruh antara operator kapal, asosiasi pelaku logistik, dan regulator transportasi,” ujarnya.
Kesiapan Layanan Nataru
Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, menyampaikan, seluruh penyempurnaan layanan dilakukan secara end-to-end.
“Rekayasa alur, evaluasi teknis, dan penataan antrean kami lakukan secara simultan untuk memastikan kelancaran dan keamanan perjalanan, terutama pada puncak Nataru saat volume penumpang meningkat signifikan,” ucap Windy.
Dia juga mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan lebih awal melalui Ferizy.
Dengan pemesanan tiket mulai H-60 hingga H-1, pengguna jasa dapat memilih waktu perjalanan secara lebih fleksibel dan mengurangi risiko antrean di pelabuhan.
Dengan beroperasinya layanan Express melalui dua dermaga, ASDP optimistis kelancaran arus kendaraan dan penumpang di lintasan Merak–Bakauheni dapat terjaga meski menghadapi lonjakan perjalanan pada akhir tahun.
Penataan alur yang lebih rapi, proses check-in yang lebih cepat, serta pemisahan layanan yang lebih jelas menjadi fondasi penting bagi ASDP dalam mewujudkan pengalaman penyeberangan yang aman, nyaman, dan semakin baik dari waktu ke waktu. (omy)
