Wartatrans.com, JAKARTA – Aksi sigap seorang petugas keamanan KAI Services membantu penumpang penyandang disabilitas di Commuter Line menuai apresiasi warganet.
Momen tersebut terekam kamera seorang pengguna media sosial dan viral setelah diunggah di platform Threads.
Dalam video yang beredar, petugas keamanan tampak setia menunggu di depan pintu kereta sambil bersiap membantu seorang penumpang pengguna kursi roda yang akan turun di stasiun tujuan. Setelah kereta berhenti, petugas langsung menyambut penumpang tersebut dan memastikan proses turun dari kereta berjalan aman.
Unggahan akun Threads @bees_bees_ pada Rabu (8/7) menjelaskan bahwa bantuan tersebut telah dipersiapkan sejak sebelum kereta tiba.
“Ternyata ada penumpang disabilitas yang sudah dijagain petugas security buat turun di stasiun tujuan dan sudah koordinasi dengan security stasiun buat dibawakan kursi roda,” tulis akun tersebut.
Unggahan itu pun mendapat banyak respons positif dari warganet. Mereka memberikan apresiasi atas kepedulian dan kesigapan petugas dalam melayani penumpang berkebutuhan khusus.
Salah satu komentar datang dari akun @yoanaangara yang menulis, “Respect buat bapak satpamnya, semoga sehat dan rejekinya lancar ya pak.”
Sementara akun @indra2084 juga memberikan pujian dengan menulis, “Security KAI memang sudah baik kinerjanya mirip dengan security Bank BCA.”
Menanggapi apresiasi tersebut, Manager Corporate Communication KAI Services Nyoman Suardhita mengatakan sebagai Center of Services PT Kereta Api Indonesia (Persero), KAI Services terus berupaya menghadirkan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan kereta api, termasuk melalui petugas keamanan yang mengedepankan sikap profesional dan humanis.
“Kami sangat apresiasi setiap petugas frontliner KAI Services yang memberikan pelayanan dari hati kepada setiap penumpang. Ini menjadi wujud komitmen KAI Services untuk terus meningkatkan pelayanan kepada penumpang demi kenyamanan dan keamanan para penumpang,” ujar Nyoman.
Menurutnya, pelayanan kepada pelanggan, termasuk penyandang disabilitas, merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menciptakan layanan transportasi yang aman, nyaman, ramah, dan inklusif bagi seluruh masyarakat.(fahmi)
