Wartatrans.com, JAKARTA – Menjelang masa puncak liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, KAI Services memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan prima dengan meningkatkan kompetensi petugas On Station Cleaning (OSC). Pembinaan dilakukan melalui pelatihan khusus yang digelar Unit Cleaning Kantor Pusat KAI Services, termasuk bagi petugas di Stasiun Jatinegara.
Dalam pelatihan tersebut, para petugas OSC dibekali materi standar operasional kebersihan stasiun, termasuk penerapan metode Atebada dan Debanobersa sebagai panduan utama menjaga kebersihan dan keteraturan area stasiun. Selain teori, peserta juga diajarkan teknik dasar pembersihan yang efisien untuk menghasilkan kerja maksimal dalam waktu optimal.
Pelatihan berlangsung secara interaktif. Para petugas tidak hanya menyimak, tetapi juga aktif berdiskusi dan berbagi pengalaman terkait tantangan yang mereka hadapi di lapangan. Pembinaan juga mencakup materi *hospitality*, di mana para petugas dilatih memberikan pelayanan ramah dan profesional kepada pengguna jasa kereta.
“Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus cara bersikap ramah kepada penumpang,” ujar Edi Baktiar, salah satu peserta.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa pembinaan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menghadapi lonjakan penumpang selama Nataru.
“Unit Cleaning terus kami perkuat dengan pelatihan teknis dan pelayanan. Ini momentum untuk memastikan pengguna jasa mendapatkan pengalaman terbaik selama bepergian menggunakan kereta api,” kata Nyoman, Senin (1/12).
KAI Services menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan menjaga standar layanan, termasuk memastikan kebersihan dan kenyamanan di seluruh area stasiun selama masa liburan.(****)
