Wartatrans.com, JAKARTA – Garuda Indonesia menyampaikan bahwa saat ini sebagian layanan komunikasi melalui email perusahaan mengalami kendala sementara.
Hal itu terjadi sehubungan dengan adanya gangguan pada salah satu platform layanan email global yang turut berdampak pada pengguna layanan di berbagai negara.
“Kami memahami pentingnya kemudahan akses informasi dan layanan bagi pelanggan, khususnya dalam mendukung kelancaran perjalanan. Untuk itu, Garuda Indonesia terus berkoordinasi dengan pihak terkait guna mendukung proses pemulihan, sekaligus mengoptimalkan kanal layanan customer service lainnya agar kebutuhan pelanggan tetap dapat terlayani dengan baik,” jelas Corporate Communications Division Head PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Dicky Irchamsyah, Jumat (13/11/2026).
Selama proses pemulihan berlangsung, pihaknya mengimbau pelanggan yang membutuhkan informasi maupun bantuan terkait perjalanan untuk memanfaatkan kanal layanan berikut:
* WhatsApp: +62 811-2807-807
* Call Center: +62 21-2351 9999 / 0 804 1 807 807
* Live Chat: https://bit.ly/livechatgaruda
* Refund, Reschedule & Rebooking: Melalui aplikasi FlyGaruda atau situs resmi www.garuda-indonesia.com
Garuda juga terus memantau perkembangan penanganan gangguan tersebut dengan tetap mengedepankan kesinambungan dan kemudahan akses layanan bagi pelanggan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul serta mengapresiasi pengertian dan kepercayaan pelanggan selama proses pemulihan berlangsung,” tutupnya. (omy)
