Wartatrans.com, BANTEN – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Banten terus memperkuat pelayanan di Pelabuhan Ciwandan melalui sistem operasional yang terintegrasi cepat, adaptif, dan responsif terhadap kebutuhan industri. Komitmen tersebut diwujudkan melalui penerapan standar pelayanan yang terukur sesuai SLA (Service Level Agreement) dan SLG (Service Level Guarantee), sehingga setiap proses pelayanan mulai dari sandar kapal, bongkar muat, hingga pelayanan administrasi memiliki target waktu dan standar layanan yang terukur. Hal tersebut diperkuat dengan dukungan fasilitas operasional serta koordinasi layanan yang terintegrasi yang membuat proses pelayanan lebih efisien, aman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan.
Sebagai salah satu pelabuhan strategis di wilayah Banten, Pelabuhan Ciwandan memiliki peran penting dalam mendukung distribusi logistik nasional, khususnya untuk komoditas curah kering, curah cair dan bahan baku industri. Tingginya aktivitas industri di kawasan sekitar menjadi perhatian Pelindo Regional 2 Banten untuk terus menjaga kualitas layanan agar kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi secara optimal. Melalui penerapan standar layanan yang optimal, tim operasional di lapangan dapat bekerja lebih terarah, responsif, dan mampu mempercepat proses pelayanan sesuai kebutuhan pengguna jasa.
Pelayanan adaptif juga terus diperkuat melalui kemampuan operasional dalam menyesuaikan kebutuhan teknis di lapangan secara fleksibel. Penyesuaian tersebut dilakukan mulai dari pengaturan pola operasional, kesiapan alat, pengaturan tenaga kerja, hingga koordinasi intensif dengan pengguna jasa agar aktivitas bongkar muat dan distribusi logistik tetap berjalan lancar di tengah dinamika kebutuhan industri yang terus berkembang. Langkah ini menjadi bagian dari upaya Pelindo Regional 2 Banten dalam menjaga kelancaran rantai pasok dan mendukung aktivitas ekonomi di wilayah Banten dan juga nasional.
“Pelindo Regional 2 Banten terus berupaya menghadirkan pelayanan sepenuh hati yang cepat, adaptif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Melalui standar pelayanan yang terukur didukung sistem yang terintegrasi dan koordinasi operasional yang fleksibel, kami ingin memastikan setiap aktivitas di Pelabuhan Ciwandan dapat berjalan lancar, efektif, dan memberikan hasil yang optimal,” ujar General Manager Pelindo Regional 2 Banten, Benny Ariadi.
Melalui penguatan layanan di Pelabuhan Ciwandan, Pelindo Regional 2 Banten berharap dapat terus menjadi rangkaian penting dari rantai pasok industri dan perdagangan di wilayah Banten sekaligus memperkuat peran pelabuhan sebagai simpul logistik nasional yang andal dan berdaya saing.
“Ke depan, kami akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat sinergi dengan seluruh pihak dengan seluruh pihak agar Pelabuhan Ciwandan dapat memberikan kontribusi yang semakin besar bagi kelancaran distribusi logistik dan pertumbuhan ekonomi daerah maupun nasional,” tutup Benny Ariadi.(ahmad)
