Wartatrans.com, JATENG – Walikota Semarang Agustina Wilujeng resmi melantik Hariyadi sebagai Direktur Teknik Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang, Senin (09/11/2026). Banyak pekerjaan rumah menanti untuk diselesaikannya.
Dalam sambutannya, Agustina mengatakan bahwa penguatan posisi dilakukan untuk memperlancar penanganan persoalan teknis sekaligus mempercepat peningkatan pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Ini termasuk dinamika dimana beberapa perusahaan dan kawasan di Semarang kedapatan masih menggunakan sumur dalam. Harapan Walikota adalah mereka menjadi pelanggan PDAM.
Agustina juga menyoroti keluhan masyarakat terkait layanan distribusi air berupa kebersihannya, debit air yang kecil, pipa yang mengalami korosi, serta aliran yang berhenti akibat persoalan teknis.
“Saya mengharap perusahaan semakin meningkatkan layanannya. Jadikan keluhan masyarakat sebagai sebuah tantangan positif bagi PDAM menjadi lebih baik,” kata Agustina.
Di bagian lain, Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Moedal Kota Semarang Ady Setiawan mengakui ada peningkatan pengaduan pelanggan dalam dua bulan terakhir.
Pengaduan diterima melalui sejumlah kanal resmi PDAM maupun Pemkot Semarang diantaranya Lapor AWP dan Lapor Semar.
Pelaporan dari media sosial yang tidak terafiliasi dengan PDAM juga mendapat perhatian. Ini termasuk penilaian lembaga independen seperti Masyarakat Pemantau Program Pemerintah (MP3) Indonesia.
“Kami mengapresiasi adanya pengaduan pelayanan pelanggan. Itu merupakan bentuk kepedulian masyarakat terhadap PDAM. Kekurangan pelayanan menjadi salah satu hal yang sedang dievaluasi perusahaan,” janji Wawan panggilan akrabnya.
Wawan menyambut baik dilantiknya Hariyadi sebagai Direktur Teknik. Dirinya optimis penanganan persoalan jaringan, kebocoran, korosi pipa, kapasitas air baku dan perluasan pelayanan dapat dilakukan secara lebih terukur.
Dirinya menegaskan perbaikan menjadi kunci meningkatkan keandalan layanan PDAM Tirta Moedal kepada masyarakat Semarang.*** (Slamet Widodo)
