Wartatrans.com, JAKARTA – Kolaborasi antara maskapai penerbangan dengan sektor lifestyle dan kuliner kini menjadi strategi baru dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan bagi pelanggan. Tidak hanya memberikan keuntungan tambahan bagi penumpang, kerja sama ini juga membuka peluang besar bagi pelaku bisnis untuk menjangkau lebih banyak wisatawan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Salah satu kolaborasi yang dinilai sukses menghadirkan dampak positif tersebut adalah program PASplus dari Pelita Air. Melalui program ini, pelanggan dapat menikmati berbagai benefit eksklusif di merchant partner hanya dengan menunjukkan boarding pass penerbangan.
Program ini mendapat sambutan positif dari berbagai pelaku usaha di sektor lifestyle dan kuliner. Head of Marketing Café del Mar Bali, Rio Fransisco, mengatakan bahwa pelanggan merasa memperoleh pengalaman wisata yang lebih spesial setelah perjalanan mereka.
“Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Jadi bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Café del Mar Bali, tetapi mereka merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,” ujar Rio.
Melalui PASplus, pelanggan Pelita Air bisa memperoleh diskon hingga 15 persen serta fasilitas free daybed dengan nilai benefit mulai dari Rp500 ribu hingga Rp3 juta di berbagai merchant partner.
Rio menambahkan, kemudahan proses menjadi salah satu faktor utama program ini diminati pelanggan. Penumpang hanya perlu menunjukkan boarding pass tanpa prosedur yang rumit untuk mendapatkan berbagai privilege khusus.
Selain meningkatkan kepuasan pelanggan, kolaborasi ini juga dinilai efektif dalam memperluas target market dan mendatangkan pengunjung baru bagi merchant partner.
Dampak positif serupa dirasakan oleh Eksposed Cafe yang berada di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar. Pemilik sekaligus CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, Riska Namirah, menyebut antusiasme pelanggan terhadap program PASplus sangat tinggi.
“Penumpang bisa langsung merasakan benefit bahkan setelah check-in dan sebelum terbang dengan adanya potongan harga yang diberikan hanya dengan menunjukkan boarding pass di outlet kami,” jelas Riska.
Menurutnya, program tersebut berhasil menciptakan pelanggan repeater baru. Banyak pelanggan yang kembali datang ke Eksposed Cafe setiap kali bepergian menggunakan Pelita Air.
Mayoritas pelanggan mengetahui program PASplus melalui informasi langsung dari staf outlet saat melakukan pemesanan maupun pembayaran. Strategi ini dinilai efektif dalam meningkatkan awareness pelanggan terhadap berbagai benefit yang tersedia.
Ke depan, para partner berharap kolaborasi bersama Pelita Air dapat terus berkembang dan menjadi bagian dari ekosistem perjalanan yang lebih menyeluruh.
Melalui kerja sama dengan berbagai partner di sektor lifestyle dan kuliner, Pelita Air kini tidak hanya menghadirkan layanan penerbangan, tetapi juga pengalaman perjalanan yang lebih bernilai bagi pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis lokal di berbagai destinasi wisata Indonesia.
