Wartatrans.com, JAKARTA – KCIC mencatat kinerja layanan yang baik selama masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026). Sepanjang periode 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, layanan Whoosh melayani total 362.979 penumpang di seluruh stasiun.
Selama periode tersebut, rata-rata volume penumpang harian secara konsisten berada di atas 20 ribu penumpang per hari, mencerminkan tingginya mobilitas masyarakat selama libur akhir tahun. Jumlah tersebut meningkat hingga 26 persen dibandingkan dengan volume harian normal Whoosh yang berada di kisaran 16 hingga 18 ribu penumpang per hari.
Puncak volume penumpang selama masa Nataru 2025/2026 tercatat pada 24 Desember 2025 dengan jumlah 24.439 penumpang dalam satu hari. Angka ini menjadi volume harian tertinggi selama periode libur akhir tahun dan menunjukkan kemampuan operasional Whoosh dalam melayani lonjakan penumpang pada hari dengan tingkat mobilitas tertinggi.
Dari total penumpang selama masa Nataru 2025/2026, Stasiun Halim melayani 179.026 penumpang atau sekitar 49,3% dari total penumpang. Stasiun Padalarang melayani 130.035 penumpang atau sekitar 35,8%, Stasiun Tegalluar Summarecon sebanyak 42.064 penumpang atau 11,6%, serta Stasiun Karawang sebanyak 11.854 penumpang atau sekitar 3,3%.
Untuk mendukung tingginya permintaan perjalanan, KCIC mengoperasikan 62 perjalanan Whoosh per hari selama masa Angkutan Nataru 2025/2026. Pengaturan jumlah perjalanan ini dilakukan untuk memastikan layanan berjalan lancar di tengah peningkatan volume penumpang.
Dari sisi keandalan operasi, layanan Whoosh selama masa Nataru menunjukkan performa yang sangat baik. On Time Performance (OTP) keberangkatan mencapai 99,9 persen, sementara OTP kedatangan tercatat sebesar 98,6 persen. Rata-rata keterlambatan keberangkatan hanya sekitar 0,6 detik, sedangkan rata-rata keterlambatan kedatangan sekitar 7,2 detik, mencerminkan konsistensi layanan Whoosh meskipun dioperasikan pada periode dengan tingkat kepadatan tinggi.
Selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru, KCIC juga menghadirkan berbagai peningkatan fasilitas dan layanan untuk menunjang kenyamanan penumpang. Sejumlah tenant baru mulai beroperasi di seluruh stasiun Whoosh, disertai dengan kehadiran layanan porter Whoosh Concierge Express di Stasiun Halim, penguatan layanan intermoda, serta perluasan mitra program Whoosh Value+. Nuansa tematik Natal di stasiun dan rangkaian kereta turut melengkapi pengalaman perjalanan penumpang selama libur akhir tahun.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menyampaikan bahwa capaian ini menunjukkan kesiapan operasional Whoosh dalam melayani mobilitas masyarakat pada periode libur panjang.
“Selama masa Nataru, KCIC berfokus menjaga keandalan operasi dan kualitas layanan di tengah peningkatan volume penumpang. Melalui pengaturan perjalanan, ketepatan waktu yang konsisten, serta peningkatan fasilitas dan layanan penumpang, kami ingin memastikan perjalanan dengan Whoosh tetap aman, nyaman, dan menyenangkan,” tutup Eva.(****)
