Wartatrans.com, JAKARTA PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan para pengguna jasa pada momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.
Bagi Pelindo Regional 2, pelanggan tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi merupakan bagian penting dari perjalanan perusahaan dalam menghadirkan layanan kepelabuhanan yang semakin baik, cepat, mudah, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna jasa.
Komitmen ini juga sejalan dengan arahan Badan Pengelola Investasi Daya Anagata Nusantara (Danantara) selaku pengelola investasi strategis BUMN, yang mendorong seluruh entitas dalam portofolionya, termasuk Pelindo Regional 2, untuk terus menghadirkan layanan bernilai tambah tinggi sebagai bagian dari upaya optimalisasi kinerja dan daya saing BUMN di sektor kepelabuhanan.
Executive Director 2 Pelindo Regional 2, Budi Prasetio, mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus berjalan beriringan dengan kemampuan perusahaan dalam mendengarkan masukan dan memahami kebutuhan pelanggan.
“Bagi kami di Pelindo Regional 2, pelanggan adalah bagian penting dalam perjalanan kami. Setiap hari, kami terus berusaha memberikan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih mudah. Kami juga terus mendengar masukan dan kebutuhan pelanggan,” ujar Budi melalui keterangan tertulis, Jumat (4/9).
Menurut Budi, pelayanan kepelabuhanan tidak semata-mata berbicara mengenai proses operasional maupun kecepatan layanan. Lebih dari itu, kualitas pelayanan juga berkaitan erat dengan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
“Pelayanan bukan hanya soal proses, tetapi juga soal kepercayaan dan kepuasan. Karena itu, masukan dari pelanggan menjadi bagian penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan,” katanya.
Pelindo Regional 2, lanjut Budi, terus mendorong peningkatan kualitas layanan di lingkungan operasionalnya dengan menjadikan kebutuhan dan pengalaman pengguna jasa sebagai salah satu perhatian dalam pengembangan layanan.
Upaya ini turut menjadi bagian dari kontribusi Pelindo Regional 2 dalam mendukung visi Danantara untuk memperkuat tata kelola dan kualitas layanan di seluruh aset strategis BUMN, sehingga mampu memberikan nilai yang lebih optimal bagi negara maupun pengguna jasa.
Ia mengatakan, hubungan antara Pelindo dan pelanggan merupakan hubungan yang harus dibangun secara berkelanjutan. Kepercayaan yang diberikan pelanggan menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus melakukan evaluasi, berbenah, dan menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan pengguna jasa.
“Terima kasih atas kepercayaan dan kerja sama yang telah diberikan kepada Pelindo Regional 2. Kami akan terus berbenah, terus belajar, dan terus memberikan yang terbaik,” tutur Budi.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menjadi pengingat bagi seluruh insan Pelindo Regional 2 bahwa kualitas pelayanan merupakan tanggung jawab bersama.
Setiap interaksi, proses layanan, maupun masukan dari pelanggan menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk menciptakan pengalaman layanan kepelabuhanan yang semakin baik, sekaligus memperkuat posisi Pelindo Regional 2 sebagai salah satu entitas strategis dalam portofolio investasi Danantara, yang berorientasi pada pertumbuhan berkelanjutan dan kepuasan pemangku kepentingan.
“Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Melayani sepenuh hati, tumbuh bersama pelanggan,” pungkas Budi.(ahmad)
