Wartatrans.com, JAKARTA – Dalam rangka mendukung kelancaran operasional pelabuhan selama periode arus mudik dan arus balik Hari Raya Idul Fitri 2026, Pelindo Solusi Digital menyiagakan Posko Layanan IT Idul Fitri yang beroperasi selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu (24/7).
Posko ini berlangsung hingga 29 Maret 2026 dan berfungsi sebagai pusat pemantauan serta koordinasi layanan teknologi informasi yang mendukung operasional digital di lingkungan Pelindo Group. Kehadiran posko tersebut bertujuan memastikan seluruh sistem digital kepelabuhanan tetap berjalan optimal selama periode meningkatnya aktivitas logistik dan mobilitas masyarakat pada masa Angkutan Lebaran.
Selama periode posko berlangsung, tim teknis dan operasional Pelindo Solusi Digital melakukan monitoring sistem secara real-time terhadap berbagai layanan digital, mulai dari aplikasi operasional, sistem pendukung layanan kepelabuhanan, hingga infrastruktur teknologi informasi yang digunakan di pelabuhan.
Melalui mekanisme pemantauan terpadu ini, setiap potensi gangguan layanan maupun kebutuhan dukungan teknis dapat ditangani secara lebih cepat, terkoordinasi, dan responsif, sehingga stabilitas sistem digital yang menjadi tulang punggung operasional pelabuhan tetap terjaga selama periode Lebaran.
Dimas Giri Prabowo, selaku Sekretaris Perusahaan Pelindo Solusi Digital menyampaikan bahwa kesiapsiagaan Posko Layanan IT Idul Fitri merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga keandalan layanan digital kepelabuhanan.
“Melalui Posko Layanan IT Idul Fitri yang siaga 24/7, kami memastikan seluruh sistem digital yang mendukung operasional pelabuhan dapat dimonitor secara intensif dan ditangani dengan cepat apabila terdapat kendala. Kami berkomitmen menjaga keandalan layanan digital sehingga aktivitas operasional pelabuhan tetap berjalan lancar selama periode Angkutan Lebaran,” ujarnya.
Selain melakukan pemantauan sistem, posko ini juga menjadi pusat koordinasi antara tim operasional Pelindo Solusi Digital dengan berbagai pemangku kepentingan di lingkungan Pelindo Group serta para pengguna layanan kepelabuhanan.
Selama Posko Idul Fitri berlangsung, pengguna layanan dapat mengakses dukungan IT melalui beberapa kanal yang telah disediakan, yaitu Call Center 0800 11 99999, WhatsApp 0811 3117 698, layanan Self Service melalui pelindo service-now.com, serta Omni SIVA di nomor 0811 1254 0838.
Pelindo Solusi Digital terus berkomitmen menghadirkan layanan digital yang andal, terintegrasi, dan responsif guna mendukung kelancaran operasional pelabuhan nasional, terutama pada periode dengan mobilitas tinggi seperti Hari Raya Idul Fitri.(ahmad)
