Wartatrans.com, JAKARTA – Garuda Indonesia masuk dalam daftar Top 10 Best Airlines in Asia versi DestinAsian Readers’ Choice Awards 2026 dengan menempati peringkat ke-7.
Pencapaian ini sekaligus menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu-satunya maskapai asal Indonesia dalam pemeringkatan tersebut. Pengumuman tersebut disampaikan pada Februari 2026, di tengah berlangsungnya transformasi layanan dan operasional perusahaan.
Manajemen Garuda Indonesia menyampaikan, hal ini mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menjaga kualitas layanan penerbangan di tengah dinamika industri aviasi global, sekaligus memperkuat posisi perusahaan sebagai maskapai _full service_ yang berdaya saing di kawasan Asia.
“Pengakuan dari DestinAsian ini merupakan hasil akselerasi berbagai langkah transformasi yang dijalankan, dengan menempatkan masukan pelanggan sebagai salah satu pilar utama dalam peningkatan kualitas layanan,” tulis manajeman Garuda, Kamis (19/3/2026).
Sejalan dengan dinamika industri penerbangan global, termasuk berbagai masukan yang diterima terhadap pengembangan layanan penerbangan Garuda untuk semakin lebih baik.
Perusahaan memandang hal tersebut sebagai bagian dari rangkaian fase transformasi yang saat ini tengah dijalankan.
Upaya penguatan fondasi layanan dilakukan secara menyeluruh melalui berbagai peningkatan pada lini operasional dan pengalaman perjalanan penumpang yang diharapkan akan semakin konsisten, meningkatkan kenyamanan, dan menjadi nilai tambah layanan tersendiri bagi setiap pengguna jasa.
Pencapaian ini menjadi refleksi atas kepercayaan pelanggan terhadap layanan Garuda.
“Kami terus mengakselerasi transformasi melalui berbagai langkah perbaikan layanan berbasis masukan pelanggan, serta evaluasi berkelanjutan di seluruh lini operasional untuk memastikan pengalaman perjalanan yang semakin relevan dan bernilai tambah,” sebutnya.
Sejalan dengan hal tersebut, Garuda terus menjalankan berbagai inisiatif peningkatan layanan, antara lain melalui optimalisasi end-to-end customer journey, peningkatan kualitas kabin dan layanan in-flight, penguatan kinerja ketepatan waktu (on-time performance), serta pengembangan layanan digital guna meningkatkan kemudahan akses dan kenyamanan pelanggan.
DestinAsian Readers’ Choice Awards merupakan penghargaan tahunan berbasis survei pembaca majalah perjalanan DestinAsian, yang mayoritas terdiri dari frequent travelers dan pelaku perjalanan premium di kawasan Asia Pasifik.
Penilaian atas rekognisi tersebut, dilakukan melalui mekanisme voting independen dengan mempertimbangkan sejumlah aspek utama, meliputi kualitas layanan secara keseluruhan (overall service excellence), kenyamanan kabin, kualitas makanan dan minuman, profesionalisme awak kabin, ketepatan waktu, serta pengalaman perjalanan secara menyeluruh (end-to-end travel experience).
Pemeringkatan ditentukan berdasarkan akumulasi suara pembaca dalam periode survei tertentu, sehingga mencerminkan pengalaman langsung pelanggan terhadap maskapai yang dinilai.
Ke depan, Garuda akan terus melanjutkan transformasi bisnis dan operasional secara adaptif, dengan mengedepankan prinsip continuous improvement guna memperkuat daya saing serta memastikan standar layanan yang konsisten dan berkelas dunia. (omy)
