Wartatrans.com, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat sebanyak 14.890 barang temuan di berbagai wilayah operasional sepanjang Januari hingga Juli 2026. Total barang temuan tersebut memiliki estimasi nilai mencapai sekitar Rp10,84 miliar.
Dari jumlah tersebut, sebanyak 10.795 merupakan barang kategori biasa, 3.371 barang berharga, dan 724 berupa makanan. Barang-barang tersebut ditemukan di dalam rangkaian kereta maupun lingkungan stasiun dan kemudian dicatat serta diamankan melalui layanan Lost and Found KAI.
Barang berharga yang diamankan petugas antara lain handphone, tablet, laptop, perhiasan, uang tunai, perangkat elektronik, serta berbagai barang pribadi bernilai lainnya.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, meningkatnya mobilitas masyarakat pada akhir pekan perlu diiringi dengan perhatian lebih terhadap barang bawaan, terutama bagi pelanggan yang bepergian bersama keluarga atau membawa banyak barang.
“Menjelang turun, kami mengajak pelanggan meluangkan waktu beberapa saat untuk mengecek kembali tempat duduk, rak bagasi, dan barang yang dibawa. Kebiasaan sederhana ini dapat membantu pelanggan menikmati perjalanan dengan lebih nyaman hingga tiba di tujuan,” ujar Anne.
KAI mencatat pada Juli 2026 saja terdapat tambahan 2.234 barang temuan, termasuk 502 barang berharga, dengan estimasi nilai sekitar Rp1,98 miliar. Jumlah tersebut menjadi pengingat bagi pelanggan untuk kembali memeriksa barang bawaan sebelum turun, khususnya saat kondisi stasiun sedang ramai.
Hingga akhir Juli 2026, sebanyak 7.066 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya setelah melalui proses pencatatan dan verifikasi.
KAI mengimbau pelanggan yang menyadari barangnya tertinggal untuk segera melapor kepada Customer Service, Passenger Service, kondektur, atau petugas keamanan. Pelanggan dapat menyampaikan informasi berupa nama atau nomor KA, relasi perjalanan, nomor kereta dan tempat duduk, waktu perjalanan, serta ciri-ciri barang yang tertinggal.
Petugas selanjutnya akan berkoordinasi dengan petugas di atas rangkaian dan stasiun terkait untuk melakukan pencarian. Jika barang ditemukan, barang akan diamankan dan dapat diambil oleh pelanggan setelah melalui proses verifikasi kepemilikan dengan membawa identitas serta bukti perjalanan apabila diperlukan.
Bagi pelanggan yang sudah meninggalkan area stasiun, laporan barang tertinggal juga dapat disampaikan melalui Contact Center KAI121 di nomor 121, email cs@kai.id, atau media sosial resmi KAI121.
KAI juga mengingatkan pelanggan untuk melakukan pemeriksaan sederhana sebelum turun dari kereta, seperti melihat kembali rak bagasi, tempat duduk, dan area di sekitar tempat pelanggan berada.
“Kami ingin setiap perjalanan berakhir dengan rasa aman dan nyaman. Karena itu, perhatian pelanggan terhadap barang bawaan serta kecepatan melapor ketika terjadi kehilangan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas perjalanan. KAI akan terus memperkuat koordinasi petugas dan pengelolaan Lost and Found agar setiap barang temuan dapat secepat mungkin kembali kepada pemiliknya,” tutup Anne.(fahmi)
