Wartatrans.com, JAKARTA – PT Reska Multi Usaha atau KAI Services memperkuat konsep Integrated Services dengan mengintegrasikan berbagai lini layanan, mulai dari kebersihan, keamanan, parkir, katering hingga pelayanan penumpang di dalam kereta.
Penguatan konsep tersebut dilakukan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan sekaligus membuka peluang pengembangan bisnis KAI Services di luar lingkungan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dan KAI Group.
Direktur Utama KAI Services Krisna Arianto mengatakan, layanan perusahaan mencakup berbagai tahapan perjalanan pelanggan, mulai dari memasuki area parkir stasiun hingga berada di dalam perjalanan kereta api.
“Seluruh layanan tersebut dikelola secara end to end, sehingga setiap titik perjalanan menjadi bagian dari pengalaman yang ingin diberikan KAI Services kepada pelanggan,” ujar Krisna.
Menurut dia, layanan terintegrasi menjadi salah satu kekuatan KAI Services karena perusahaan memiliki kompetensi di berbagai bidang. Layanan tersebut mencakup cleaning, security, parking, catering, hingga hospitality yang dijalankan dalam satu ekosistem pelayanan.
Krisna mengatakan kemampuan tersebut menjadi modal bagi KAI Services untuk mengembangkan bisnis dan memperluas cakupan layanan ke berbagai sektor.
“Kami ingin KAI Services dikenal sebagai Integrated Service Company yang mampu memberikan pelayanan secara terintegrasi melalui seluruh unit bisnis yang kami kelola, mulai dari cleaning, security, hingga parkir. Ke depan, kami berharap KAI Services tidak hanya dikenal sebagai perusahaan yang memberikan layanan kepada perusahaan di bawah KAI Group, tetapi juga mampu memberikan layanan kepada perusahaan di luar PT KAI (Persero),” ujar Krisna.
Dalam ekosistem perjalanan kereta api, layanan KAI Services hadir pada sejumlah titik. Petugas parkir mendukung keteraturan kendaraan di area stasiun, sementara layanan kebersihan dan keamanan menunjang kenyamanan pelanggan selama berada di lingkungan stasiun.
Pelayanan juga berlanjut ketika pelanggan berada di dalam kereta melalui prama dan prami, termasuk penyediaan layanan Kuliner Kereta.
Vice President Corporate Secretary KAI Services Ixfan Hendriwintoko mengatakan, konsep Integrated Service Company tidak sekadar menunjukkan banyaknya lini bisnis yang dimiliki perusahaan. Menurutnya, kekuatan utama terletak pada kemampuan mengintegrasikan berbagai layanan untuk memberikan solusi yang lebih lengkap dan efektif.
“Ke depan, KAI Services akan terus memperkuat kompetensi, meningkatkan kualitas sumber daya manusia, serta mengembangkan inovasi pada setiap lini bisnis yang dimiliki. Langkah tersebut menjadi bagian dari visi KAI Services untuk tumbuh tidak hanya dari sisi skala bisnis, tetapi juga dari kualitas dan cakupan layanan yang diberikan,” ujar Ixfan dalam keterangan resminya, Rabu (16/9/2026).
Pengembangan konsep tersebut sekaligus menjadi bagian dari strategi KAI Services untuk memperkuat posisi perusahaan sebagai penyedia jasa layanan terintegrasi. Perusahaan menargetkan kompetensi yang selama ini dikembangkan dalam ekosistem perkeretaapian dapat diterapkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mitra bisnis yang lebih luas.(fahmi)
