Wartatrans.com, JAKARTA – Menjelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta melakukan langkah cepat untuk memastikan kesiapan layanan.
Salah satunya melalui kegiatan Pembinaan Petugas Posko yang melibatkan kolaborasi antara petugas internal, Komunitas Pecinta Kereta Api (Railfans), dan mahasiswa Institut Transportasi dan Logistik (ITL) Trisakti.
Kegiatan pembinaan ini dihadiri langsung jajaran manajemen Daop 1 Jakarta, antara lain Deputy 2 KAI Daop 1 Jakarta Deddy Hendrady, Assistant Manager Internal Humas Radhitya Mardika Putra, dan Assistant Manager External Humas Tohari. Kehadiran manajemen menjadi bentuk nyata komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik di tengah lonjakan penumpang akhir tahun.
“Kolaborasi dengan Railfans dan rekan-rekan akademisi dari ITL Trisakti adalah wujud nyata dukungan publik terhadap perkeretaapian,” ujar Deddy Hendrady dalam arahannya.
Ia menekankan pentingnya sinergi antara petugas organik dan relawan untuk menciptakan pelayanan yang prima.
Materi pembekalan yang diberikan meliputi standar Service Excellence, teknik crowd control, hingga protokol keselamatan kerja di lingkungan Daop 1 Jakarta. Mahasiswa dan komunitas relawan akan ditempatkan di berbagai posko untuk membantu memberikan informasi dan layanan kepada pengguna jasa, sehingga suasana stasiun lebih humanis dan tertib.
PYMT Manager Humas Daop 1 Jakarta, Detty Nurfatma Kusumah, mengapresiasi semangat kolaborasi ini. “Keterlibatan komunitas dan akademisi merupakan kekuatan besar bagi kami. Ini bukan hanya soal menambah personel, tapi juga menciptakan pelayanan yang lebih hangat dan profesional,” ujarnya.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan, sejak 24 November 2025 KAI juga telah menambah fasilitas eskalator di Stasiun Gambir untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan.
Kegiatan pembinaan ini ditutup dengan komitmen seluruh petugas untuk mewujudkan Nataru yang ceria, aman, dan lancar, sejalan dengan semangat KAI “Semakin Melayani”.(****)
