Wartatrans.com, PALEMBANG – Minat masyarakat menggunakan kereta api di wilayah Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel) terus meningkat. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang mencatat sebanyak 603.967 pelanggan menggunakan layanan kereta api selama Januari hingga Juni 2026.
Jumlah tersebut meningkat 11 persen dibandingkan Semester I 2025 yang mencapai 545.326 pelanggan. Capaian ini sekaligus mencerminkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, tepat waktu, dan ramah lingkungan.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan peningkatan jumlah pelanggan merupakan hasil dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi yang semakin berkualitas melalui berbagai peningkatan pelayanan.
“Pencapaian ini menjadi bukti bahwa masyarakat semakin mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaannya kepada KAI. Capaian ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan inovasi serta meningkatkan kualitas pelayanan agar perjalanan menggunakan kereta api semakin aman, nyaman, selamat, dan berkesan,” ujar Aida.
Dari keseluruhan periode Semester I 2026, Maret menjadi bulan dengan jumlah pelanggan tertinggi, yakni mencapai 106.743 pelanggan. Tingginya angka tersebut dipengaruhi meningkatnya mobilitas masyarakat selama masa Angkutan Lebaran 2026 yang bertepatan dengan libur Hari Raya Idulfitri dan Hari Raya Nyepi.
KAI Divre III Palembang juga mencatat tren pertumbuhan pelanggan yang terus meningkat dalam lima tahun terakhir. Pada Semester I 2022 jumlah pelanggan tercatat 273.352 orang, kemudian naik menjadi 437.635 pelanggan pada 2023, meningkat lagi menjadi 505.634 pelanggan pada 2024, bertambah menjadi 545.326 pelanggan pada 2025, hingga mencapai 603.967 pelanggan pada Semester I 2026.
Menurut Aida, peningkatan tersebut didukung berbagai langkah perbaikan layanan yang terus dilakukan perusahaan. Salah satunya adalah penambahan kapasitas angkut KA Rajabasa relasi Kertapati–Tanjungkarang pulang pergi (PP), yang kini dioperasikan secara reguler menggunakan delapan kereta dalam setiap perjalanan.
Sebelumnya, rangkaian KA Rajabasa hanya terdiri dari lima kereta. Penambahan tersebut membuat kapasitas tempat duduk meningkat signifikan sehingga mampu mengakomodasi tingginya kebutuhan masyarakat.
Selain itu, KAI Divre III Palembang juga terus melakukan inovasi melalui peningkatan fasilitas di stasiun maupun di atas kereta, optimalisasi layanan digital, peningkatan kebersihan, keamanan, keselamatan perjalanan, serta menjaga ketepatan waktu operasional.
“Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus kami jaga. Oleh karena itu, KAI Divre III Palembang akan terus melakukan berbagai inovasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memastikan setiap perjalanan kereta api berlangsung dengan selamat, aman, nyaman, dan tepat waktu. Kami berharap kereta api akan terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam bepergian maupun beraktivitas,” tutup Aida.(fahmi)
