Wartatrans.com, JAKARTA – Minat masyarakat terhadap layanan Kereta Compartment Suite PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus meningkat.
Sepanjang Januari hingga Mei 2026, layanan premium tersebut melayani 20.565 pelanggan atau naik 79,38 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang mencapai 11.465 pelanggan.
Peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan semakin besarnya perhatian masyarakat terhadap kenyamanan dan kualitas pengalaman selama perjalanan menggunakan kereta api.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan pelanggan kini tidak hanya mempertimbangkan kecepatan atau tujuan perjalanan, tetapi juga pengalaman yang diperoleh selama berada di dalam kereta.
“Pelanggan saat ini semakin memperhatikan kualitas pengalaman selama perjalanan. Kenyamanan, privasi, dan suasana yang tenang menjadi kebutuhan yang semakin relevan dalam mobilitas masyarakat,” ujar Anne.
Menurut KAI, perjalanan kini semakin dipandang sebagai bagian dari pengalaman yang ingin dinikmati, bukan sekadar waktu untuk berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Suasana yang tenang, ruang yang lebih privat, serta kesempatan untuk beristirahat atau bekerja selama perjalanan menjadi nilai tambah yang semakin dicari pelanggan.
Layanan Compartment Suite dirancang dengan konsep private compartment yang memberikan ruang perjalanan lebih personal bagi pelanggan. Setiap kabin dilengkapi kursi ergonomis yang dapat direbahkan secara elektrik hingga 140 derajat untuk meningkatkan kenyamanan selama perjalanan.
Selain itu, pelanggan juga mendapatkan berbagai fasilitas penunjang seperti personal entertainment system, akses WiFi gratis, USB charging port, stop kontak pribadi, ambient lighting, meja lipat multifungsi, makanan dan minuman complimentary, bantal dan selimut premium, serta layanan train attendant.
Anne menilai pertumbuhan pelanggan Compartment Suite mencerminkan perubahan preferensi masyarakat yang semakin mengutamakan kualitas pengalaman dalam bepergian.
“Banyak pelanggan ingin menikmati perjalanan dengan lebih nyaman dan lebih tenang. Pengalaman tersebut menjadi bagian penting yang semakin diperhatikan ketika menentukan pilihan perjalanan,” katanya.
Saat ini layanan Compartment Suite tersedia pada tiga kereta api, yakni KA Bima Compartment Suite relasi Gambir–Surabaya Gubeng, KA Argo Bromo Anggrek Compartment Suite relasi Gambir–Surabaya Pasarturi, dan KA Argo Semeru Compartment Suite relasi Gambir–Surabaya Gubeng.
KAI menilai tren peningkatan pelanggan tersebut menunjukkan bahwa kenyamanan, privasi, dan pengalaman perjalanan kini menjadi faktor yang semakin penting dalam menentukan pilihan moda transportasi, terutama untuk perjalanan jarak jauh.(fahmi)
