Wartatrans.com, JAKARTA – Aksi sigap seorang petugas On Train Cleaning (OTC) KAI Services viral di media sosial setelah membantu membersihkan kursi penumpang yang terkena muntahan seorang anak di KA Argo Semeru, Sabtu (10/1/2026).
Petugas bernama Adi tersebut langsung membersihkan area kursi menggunakan kain lap dengan cepat, ramah, dan penuh ketulusan.
Video dan unggahan mengenai aksi Adi di akun media sosial @inspacta.id mendapat respons positif dari warganet. Sejumlah netizen memberikan pujian atas pelayanan yang diberikan petugas OTC KAI Services. Akun @havidz.ragilkumbara menuliskan komentar bahwa hampir seluruh petugas OTC kereta dinilai dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan. Sementara akun @twentyeight menyebut petugas OTC KAI selalu memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang dengan sikap tulus dalam bekerja.
Hingga Selasa (13/1), unggahan tersebut tercatat telah memperoleh 3.534 tanda suka dan 2.145 komentar dari pengguna media sosial.
Menanggapi viralnya aksi tersebut, Manager Corporate Communication KAI Services Nyoman Suardhita menyampaikan apresiasi kepada petugas OTC yang sigap membantu penumpang. Menurutnya, pelayanan yang diberikan petugas OTC bertujuan untuk menjaga kenyamanan penumpang selama perjalanan kereta api.
“KAI Services mengapresiasi petugas OTC yang memiliki kesigapan dalam membantu penumpang membersihkan area kursi. Petugas OTC kami memberikan pelayanan dengan hati agar penumpang merasa nyaman selama perjalanan,” ujar Nyoman dalam keterangan resminya, Selasa (19/1).
Nyoman menambahkan, pihaknya menghargai setiap pekerja KAI Services yang menjalankan tugas dengan baik. Ia menyebut Adi telah memberikan contoh kepada rekan-rekannya dalam memberikan pelayanan kepada penumpang di berbagai kondisi.
“Kami mengapresiasi setiap pekerja KAI Services yang memberikan pelayanan terbaik. Adi menunjukkan bagaimana memberikan pelayanan dengan hati dalam berbagai situasi yang dialami penumpang,” ujarnya.(****)
