Wartatrans.com, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat sebanyak 79.450 pelanggan telah menggunakan layanan Kereta Ekonomi Kerakyatan pada KA Cikuray relasi Garut–Pasarsenen pulang pergi sejak mulai beroperasi pada 11 Juni hingga 26 Juli 2026.
KAI menghadirkan Kereta Ekonomi Kerakyatan sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kelas ekonomi dengan tetap mempertahankan tarif yang terjangkau bagi masyarakat. Layanan tersebut menghadirkan pembaruan interior, penataan tempat duduk yang lebih nyaman, serta fasilitas yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, pengembangan Kereta Ekonomi Kerakyatan dilakukan berdasarkan masukan dan kebutuhan pelanggan yang menginginkan perjalanan dengan biaya terjangkau namun tetap nyaman.
“Pelanggan menginginkan perjalanan yang terjangkau sekaligus nyaman. Kereta Ekonomi Kerakyatan dikembangkan untuk menjawab kebutuhan tersebut, sehingga masyarakat memiliki akses perjalanan antarkota dengan fasilitas yang semakin baik dan tarif yang tetap terjangkau,” ujar Anne.
Selama periode 11 Juni–26 Juli 2026, KA Cikuray dengan layanan Kereta Ekonomi Kerakyatan melayani 32.145 pelanggan dari Garut menuju Pasarsenen dan 47.305 pelanggan dari Pasarsenen menuju Garut.
Tingginya jumlah pengguna menunjukkan peran KA Cikuray dalam mendukung mobilitas masyarakat di wilayah Garut, Bandung, Purwakarta, Bekasi, Jakarta, dan daerah lain yang menjadi lintasan perjalanan. Layanan tersebut dimanfaatkan masyarakat untuk berbagai kebutuhan, seperti bekerja, pendidikan, berdagang, berwisata, hingga mengunjungi keluarga.
Kereta Ekonomi Kerakyatan merupakan hasil pengembangan yang dilakukan oleh insan KAI di Balai Yasa Manggarai. Pengembangan mencakup pembaruan interior, penataan ulang tempat duduk, serta penggunaan kursi yang dapat disesuaikan dengan arah perjalanan.
Sebelum digunakan pada KA Cikuray, Kereta Ekonomi Kerakyatan telah melayani KA Tambahan relasi Lempuyangan–Pasarsenen pulang pergi selama masa Angkutan Lebaran 2026 pada 11 Maret hingga 5 April 2026.
Pada periode tersebut, layanan ini digunakan oleh 24.398 pelanggan, terdiri dari 12.262 pelanggan relasi Lempuyangan–Pasarsenen dan 12.136 pelanggan relasi Pasarsenen–Lempuyangan. Dengan demikian, sejak diperkenalkan hingga 26 Juli 2026, Kereta Ekonomi Kerakyatan telah melayani total 103.848 pelanggan.
“Jumlah pelanggan tersebut menjadi masukan penting bagi KAI untuk mengevaluasi pengembangan layanan kelas ekonomi ke depan. Setiap peningkatan fasilitas diarahkan agar manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat melalui perjalanan yang aman, nyaman, andal, dan terjangkau,” kata Anne.
KAI menyatakan akan terus melakukan evaluasi terhadap pola perjalanan, tingkat pemanfaatan, serta pengalaman pelanggan selama menggunakan layanan kereta api. Evaluasi tersebut menjadi dasar dalam menentukan peningkatan pelayanan dan pengembangan sarana sesuai kebutuhan masyarakat.
“Kami ingin kereta api tetap menjadi pilihan yang dekat dengan masyarakat. Tarif yang terjangkau perlu berjalan bersama dengan peningkatan kualitas pelayanan, agar semakin banyak masyarakat dapat menikmati perjalanan antarkota dengan nyaman,” tutup Anne.(fahmi)
