Wartatrans.com, YOGYAKARTA – KAI Services kembali memberikan apresiasi kepada insan frontliner yang dinilai konsisten memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Pada periode April 2026, penghargaan Inspiring Frontliner of the Month diberikan kepada Yusuf Kurniawan, Praja Loko Café yang bertugas di Loko Café Tugu, Yogyakarta.
Yusuf Kurniawan yang lahir di Yogyakarta pada 1996 memulai karier di Loko Café pada Agustus 2023 sebagai peserta magang. Setelah menjalani masa magang selama enam bulan, Yusuf kemudian diangkat menjadi Praja Loko Café di wilayah Regional 6 Yogyakarta.
Selama hampir dua tahun bekerja, Yusuf dinilai mampu menunjukkan dedikasi dan konsistensi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan Loko Café Tugu Yogyakarta.
Yusuf mengaku senang atas penghargaan yang diterimanya. Menurut dia, pelayanan yang baik menjadi hal penting untuk menciptakan kesan positif bagi pelanggan.
“First impression itu sangat penting bagi pelanggan. Karena itu, saya selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik dengan penuh empati dalam setiap situasi. Selain menikmati makanan yang enak, pelanggan tentunya berharap pelayanan terbaik saat berada di Loko Café,” ujar Yusuf.
Ia menambahkan, kerja sama tim menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan di Loko Café. Yusuf juga terus berupaya meningkatkan kemampuan melalui pembelajaran dan berbagi pengalaman bersama rekan kerja.
Vice President Corporate Secretary KAI Services Ixfan Hendriwintoko mengatakan penghargaan Frontliner of the Month diberikan sebagai bentuk apresiasi perusahaan terhadap frontliner yang menunjukkan komitmen, profesionalisme, dan pelayanan prima kepada pelanggan.
“Yusuf merupakan salah satu frontliner KAI Services yang bekerja sebagai praja di Loko Café yang selama ini konsisten memberikan pelayanan kepada para pelanggan. Dari kinerja yang baik ini, kami memberikan apresiasi sebagai wujud penghargaan atas prestasi kerjanya selama ini,” kata Ixfan.
Menurut Ixfan, Yusuf menunjukkan bahwa pelayanan terbaik lahir dari empati, kepedulian, dan kemampuan membangun pengalaman positif bagi pelanggan.
KAI Services berharap penghargaan tersebut dapat menjadi motivasi bagi frontliner lainnya, baik yang bertugas di Loko Café maupun petugas layanan lainnya seperti prama-prami, cleaning service, dan security, untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.(fahmi)
