Wartatrans.com, JAKARTA – DAMRI terus memperkuat kompetensi Kapten Bus melalui berbagai program pelatihan dan sertifikasi sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi jalan yang aman, nyaman, dan berkualitas. Sepanjang Januari hingga September 2026, sebanyak 1.227 Kapten Bus telah mengikuti berbagai program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan, pemahaman operasional, serta kualitas pelayanan kepada Pelanggan.
Program pelatihan yang diselenggarakan DAMRI mencakup berbagai aspek, mulai dari pemahaman produk dan layanan perusahaan hingga peningkatan kemampuan berkendara yang mengutamakan keselamatan. Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan DAMRI untuk memastikan Kapten Bus memiliki kompetensi yang relevan dengan kebutuhan operasional serta mampu memberikan pengalaman perjalanan yang baik bagi setiap Pelanggan.
Adapun program pengembangan kompetensi tersebut meliputi Product Knowledge untuk memperkuat pemahaman Kapten Bus terhadap armada, produk, dan layanan DAMRI; Pelatihan Tanggap Darurat Kebakaran dan P3K; Pelatihan dan Uji Sertifikasi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) dengan skema Mengemudi Angkutan Massal; serta pengikutsertaan Kapten DAMRI dalam Diklat dan Sertifikasi Pengemudi Angkutan Umum yang dilaksanakan di berbagai instansi termasuk Sekolah Tinggi Transportasi Darat (STTD) Bekasi, Politeknik Keselamatan Transportasi Jalan (PKTJ) Tegal, dan Politeknik Transportasi Darat Bali (POLTRADA Bali).
Selain itu, DAMRI juga menyelenggarakan pelatihan Safety Driving dan Defensive Driving, serta sosialisasi peraturan disiplin kerja. Berbagai program tersebut dirancang untuk meningkatkan kesadaran terhadap keselamatan berkendara, kemampuan mengantisipasi potensi risiko di jalan, kedisiplinan dalam menjalankan tugas, serta pemahaman terhadap standar pelayanan perusahaan.
Head of Corporate Communication DAMRI, Niken Pratiwi Syah Putri Distian, menyampaikan bahwa pengembangan kompetensi Kapten Bus merupakan bagian penting dari upaya perusahaan dalam menjaga kualitas layanan secara berkelanjutan. “Bagi DAMRI, pelayanan berkualitas tidak hanya ditentukan oleh armada dan fasilitas yang tersedia, tetapi juga oleh kompetensi dan sikap setiap Insan DAMRI yang berinteraksi langsung dengan Pelanggan. Melalui pelatihan yang berkelanjutan, kami ingin memastikan Kapten DAMRI memiliki keterampilan, kedisiplinan, dan kesadaran keselamatan yang baik, sekaligus mampu melayani Pelanggan dengan ramah, profesional, dan sepenuh hati,” ujarnya.
DAMRI memandang Kapten Bus sebagai salah satu garda terdepan perusahaan dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi tidak hanya berfokus pada keterampilan teknis mengemudi, tetapi juga mencakup pemahaman terhadap layanan, perilaku kerja profesional, serta kemampuan membangun interaksi yang positif dengan Pelanggan.
Melalui berbagai program pelatihan dan sertifikasi tersebut, DAMRI berupaya menjaga konsistensi standar pelayanan di berbagai wilayah operasional. Perusahaan juga terus mendorong budaya kerja yang mengedepankan keselamatan, kedisiplinan, dan orientasi kepada Pelanggan sebagai bagian dari penerapan service excellence.
Ke depan, DAMRI akan terus memperkuat pengembangan sumber daya manusia melalui pelatihan yang terarah dan berkelanjutan. Langkah ini merupakan wujud komitmen DAMRI untuk senantiasa meningkatkan kualitas layanan serta memberikan pelayanan sepenuh hati bagi seluruh Pelanggan yang mempercayakan perjalanannya bersama DAMRI.(ahmad)
