Wartatrans.com, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mulai mengoperasikan kembali perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) secara bertahap mulai 30 April 2026, seiring proses pemulihan pascainsiden di wilayah Bekasi Timur.
Pengoperasian dilakukan dengan prioritas utama pada keselamatan serta kesiapan sarana dan prasarana.
Sejumlah perjalanan KA Jarak Jauh telah kembali diberangkatkan dari stasiun awal dengan pengaturan pola operasi yang disesuaikan. Meski demikian, KAI menyampaikan bahwa perjalanan masih berpotensi mengalami keterlambatan karena adanya pembatasan kecepatan dan pengaturan lalu lintas kereta di titik-titik tertentu.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menjelaskan bahwa operasional dilakukan secara selektif dan bertahap guna memastikan seluruh aspek keselamatan terpenuhi.
“Perjalanan KA Jarak Jauh mulai kami operasikan kembali secara bertahap. Namun, kami tetap melakukan penyesuaian operasional agar perjalanan tetap aman dan terkendali,” ujarnya.
Di tengah dimulainya kembali operasional, KAI juga memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap menjadi perhatian. Hingga 29 April 2026 pukul 17.00 WIB, sebanyak 13.027 tiket KA Jarak Jauh yang terdampak telah dikembalikan melalui skema refund penuh di luar bea pesan.
KAI tetap memberlakukan kebijakan pengembalian tiket 100 persen bagi pelanggan yang terdampak keterlambatan signifikan, pembatalan perjalanan, perubahan rute, maupun yang memilih tidak menggunakan kereta pengganti. Selain itu, pelanggan yang melanjutkan perjalanan dengan kereta pengganti dengan kelas yang sama atau lebih tinggi tidak dikenakan biaya tambahan.
KAI mengimbau masyarakat untuk memperhatikan informasi terbaru terkait jadwal perjalanan melalui aplikasi Access by KAI, Contact Center 121, maupun kanal resmi perusahaan.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Seiring dimulainya kembali operasional ini, kami terus berupaya memulihkan layanan secara penuh dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pelanggan,” tutup Anne.(fahmi)
