Wartatrans.com, JAKARTA –KAI Services menetapkan Yayang Ragil Panjalu sebagai Hospitality Inspiring Frontliner of The Month periode Juni 2026.
Penghargaan tersebut diberikan atas dedikasi, kedisiplinan, serta konsistensinya dalam menjaga penampilan dan memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang KA Bathara Kresna relasi Purwosari–Wonogiri.
Sehari-hari, Yayang bertugas sebagai petugas Walka yang bertanggung jawab menjaga kenyamanan dan keamanan penumpang selama perjalanan. Sikap disiplin serta pelayanan yang ramah menjadi nilai lebih yang mengantarkannya meraih penghargaan tersebut.
Yayang mengaku rasa percaya diri menjadi modal penting dalam menjalankan pekerjaannya, mengingat setiap hari ia berinteraksi langsung dengan para penumpang. Karena itu, ia selalu menjaga penampilan agar tetap rapi dan profesional saat bertugas.
“Dari pelatihan hospitality yang saya ikuti, saya menyerap banyak ilmu dan pengetahuan tentang cara menjaga penampilan serta menghadapi penumpang saat bekerja. Kita harus ramah, memberikan pelayanan dengan hati, dan tidak lupa mengucapkan magic word seperti terima kasih, maaf, dan tolong,” ujar Yayang.
Pria kelahiran Wonogiri, 17 Juli 1995, yang memiliki hobi berolahraga itu mengaku bersyukur atas apresiasi yang diberikan perusahaan. Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kontribusi yang lebih besar bagi KAI Services.
“Saya banyak membaca dan belajar mengenai ilmu hospitality, terutama cara berkomunikasi yang baik yang tidak saya dapatkan di sekolah. Ke depannya saya ingin bekerja lebih baik lagi dan terus meningkatkan pengetahuan agar bisa memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang,” katanya.
Sementara itu, Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan Yayang merupakan salah satu frontliner yang bekerja sepenuh hati dalam melayani pelanggan di KA Bathara Kresna.
Menurut Nyoman, sebagai petugas Walka, Yayang menunjukkan kedisiplinan yang tinggi serta selalu menjaga penampilan sehingga mampu menciptakan rasa aman dan nyaman bagi setiap penumpang.
“Semoga Yayang bisa menjadi inspirasi bagi frontliner KAI Services lainnya untuk terus bekerja dengan baik dan selalu menjaga penampilan sehingga penumpang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan seluruh frontliner KAI Services di lapangan,” ujar Nyoman dalam keterangan resminya, Selasa (7/7).(fahmi)
