Wartatrans.com, JAKARTA – PT Reska Multi Usaha (KAI Services) memastikan kesiapan penuh dalam mendukung kelancaran Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026). Berbagai langkah strategis telah dilakukan guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, khususnya di sektor layanan penumpang, parkir, kebersihan, hingga kuliner kereta api.
Direktur Utama KAI Services Ririn Widi Astutik menyampaikan bahwa persiapan dilakukan secara menyeluruh melalui joint inspection di seluruh lokasi bisnis perusahaan. Pemeriksaan dilakukan di area stasiun, parkir, gudang, dapur, hingga mes karyawan yang menjadi penunjang layanan frontliner.
“Menjelang angkutan Natal dan Tahun Baru 2025–2026, kami sudah melakukan berbagai persiapan, salah satunya joint inspection di beberapa lokasi bisnis kami, baik di stasiun, area parkir, gudang, dapur, hingga mes. Mes juga tidak kalah penting untuk kami persiapkan guna meningkatkan layanan kepada seluruh frontliner,” ujarnya kepada media di kantornya, Jakarta, Rabu (17/12/2025).
Di melanjutkan, dari hasil inventarisasi tersebut, KAI Services menindaklanjuti sejumlah perbaikan, mulai dari perluasan area parkir, pengaspalan, hingga pengecatan marka. Beberapa proyek strategis seperti pembangunan parkir bertingkat (triple decker) di Rangkasbitung dan Bekasi juga terus berjalan.
“Untuk Bekasi, kami harapkan pada 25 Desember sudah bisa digunakan oleh pelanggan. Sementara Rangkasbitung akan kami carry over ke 2026, dan saya pastikan Februari sudah selesai,” jelasnya.
Selain infrastruktur, KAI Services juga memastikan kesiapan peralatan operasional, baik di kereta makan, dapur, maupun area parkir. Seluruh peralatan diinventarisasi untuk memastikan kondisi siap operasi, termasuk penyediaan suku cadang dan peralatan cadangan.
“Jadi ketika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan, semuanya sudah ready, termasuk peralatan cadangan,” katanya.
Pada masa Nataru, KAI Services juga menghadirkan beragam promo dan produk baru. Tidak hanya bundling promo, perusahaan meluncurkan menu-menu baru seperti cuangki, dimsum, makanan berkuah seperti tomyam, hingga gorengan premium seperti ragout dan sosis solo.
“Kami juga berkolaborasi dengan mitra untuk menghadirkan fresh food baru di atas kereta. Promo bundling kami siapkan dengan harga menarik, bahkan ada produk gratis bagi pelanggan selama periode Nataru,” ungkapnya.
KAI Services turut menyiapkan layanan gerbong oleh-oleh yang dapat diakses pelanggan melalui pre-order di aplikasi Access by KAI atau laman kulinerkereta.id, dengan diskon hingga 15 persen melalui skema dynamic pricing. Promo juga berlaku di kafe stasiun, termasuk potongan harga bagi pelanggan yang membawa tumbler pribadi.
Untuk memeriahkan pergantian tahun, KAI Services akan menempatkan food truck di sejumlah titik strategis, termasuk lokasi konser yang digelar oleh sister company serta kawasan Monas saat malam Tahun Baru.
Dari sisi sumber daya manusia, KAI Services melakukan penambahan ribuan personel. Penambahan dilakukan di seluruh segmen layanan, mulai dari pramugara dan pramugari, petugas parkir, kebersihan, logistik, hingga produksi dapur.
“Untuk prama dan prami kami tambah sekitar 381 personel menjadi 2.298 orang. Petugas parkir kami tambah sekitar 162 menjadi 1.620 personel. Di sisi kebersihan, kami menyiapkan lebih dari 11.000 personel yang tersebar di stasiun Jawa dan Sumatera,” paparnya.
Selain itu, KAI Services juga meningkatkan jumlah tenaga logistik dan produksi seiring peningkatan kapasitas produksi hingga 40 persen dibanding tahun sebelumnya.
Mengantisipasi potensi cuaca ekstrem, KAI Services turut melakukan mitigasi risiko dengan berkoordinasi bersama PT KAI yang telah bekerja sama dengan BMKG.
“Kami juga melakukan penebalan dan peninggian gudang untuk mengantisipasi banjir, sehingga produk tetap aman,” ujarnya.
Terkait menu, KAI Services memastikan tetap menyediakan produk-produk sehat bagi pelanggan.
“Healthy product juga cukup banyak kami sediakan, mulai dari juice tanpa gula tambahan, minuman herbal, salad, hingga buah-buahan. Ini untuk menjawab preferensi pelanggan yang peduli kesehatan,” pungkasnya.
Dengan berbagai persiapan tersebut, KAI Services optimistis dapat memberikan layanan terbaik dan mendukung kelancaran Angkutan Nataru 2025/2026 secara aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan kereta api.(****)
