Wartatrans.com, JAKARTA – Sebagai wujud komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, PT Reska Multi Usaha (KAI Services) menggelar Customer Gathering di Loko Café Stasiun KCIC Halim, Rabu (19/11/2025).
Acara ini menjadi ajang silaturahmi sekaligus forum dialog langsung antara manajemen KAI Services dan pelanggan setia.
Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan langkah konkret perusahaan untuk mendekatkan diri kepada pelanggan serta mendengarkan masukan secara langsung.
“Customer Gathering ini menjadi ajang silaturahmi sekaligus kesempatan bagi kami untuk mendengarkan masukan dari Bapak dan Ibu yang selama ini setia menggunakan layanan KAI Services. Kami ingin menjadikan pelanggan sebagai mitra dialog, sehingga kami dapat terus memperbaiki pelayanan ke depannya,” ujar Ririn.
Kegiatan ini dihadiri jajaran direksi KAI Services, yakni Direktur Utama Ririn Widi Astutik, Direktur Consumer Business Lies Permana Lestari, dan Direktur Operasional Bambang Suliastowo. Para pelanggan turut berbagi pengalaman, menyampaikan apresiasi atas layanan, serta memberikan berbagai saran perbaikan, baik terkait pelayanan dalam perjalanan maupun pengalaman menikmati hidangan di Loko Café.
Direktur Consumer Business Lies Permana Lestari menyebutkan bahwa forum ini menjadi salah satu upaya nyata perusahaan membuka komunikasi dua arah secara aktif.
“Customer Gathering ini menunjukkan komitmen kami untuk mendengarkan aspirasi pelanggan. Kritik dan masukan yang disampaikan menjadi inspirasi dan bekal penting bagi kami dalam mengembangkan produk serta meningkatkan kualitas layanan. Melalui kegiatan ini, kami berharap loyalitas pelanggan dapat semakin meningkat,” ujar Lies.
KAI Services menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan terbaik melalui pendekatan yang berorientasi pada pelanggan, peningkatan kualitas, serta inovasi berkelanjutan.(***)
