Wartatrans.com, JAKARTA – Di balik kenyamanan penumpang yang menikmati hidangan hangat selama perjalanan kereta api, terdapat peran penting para petugas logistik KAI Services yang bekerja di balik layar. Mereka memastikan seluruh kebutuhan konsumsi penumpang tersedia tepat waktu demi mendukung kelancaran operasional perjalanan kereta.
Petugas logistik KAI Services ditempatkan di berbagai stasiun strategis yang melayani kereta api jarak jauh. Dengan ritme kerja yang dinamis, mereka mengelola distribusi barang mulai dari gudang penyimpanan, stasiun, Loko Café, hingga dapur produksi.
Tak jarang, para petugas harus bergerak cepat melakukan bongkar muat logistik di sela-sela padatnya jadwal keberangkatan kereta. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan setiap rangkaian kereta memiliki pasokan makanan dan minuman yang cukup sebelum diberangkatkan.
Salah seorang petugas logistik KAI Services, Angga, mengatakan dedikasi para petugas didorong oleh komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Tugas kami adalah memastikan pasokan logistik untuk penumpang kereta api dan pelanggan Loko Café tersedia dengan baik. Kami memantau setiap proses bongkar muat barang tepat saat kereta tiba di stasiun,” ujar Angga.
Ia mengaku memiliki kepuasan tersendiri ketika seluruh kebutuhan penumpang dapat terpenuhi selama perjalanan.
“Rasa lelah terbayar lunas ketika melihat pelanggan menikmati perjalanan mereka dengan nyaman berkat kesiapan logistik yang kami siapkan,” tuturnya.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, menegaskan bahwa sebagai central of service PT KAI (Persero), KAI Services menempatkan kualitas pelayanan sebagai prioritas utama.
Menurutnya, ketersediaan logistik yang memadai menjadi elemen penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi pelanggan. Oleh karena itu, penyediaan makanan dan minuman dipersiapkan secara detail oleh tim logistik.
“Hal ini dilakukan agar setiap penumpang merasakan kenyamanan maksimal dan menjadikan perjalanan dengan kereta api sebagai pengalaman yang menyenangkan serta tidak terlupakan,” ujar Ixfan dalam keterangan resminya, Selasa (20/7).
Melalui kerja keras para petugas logistik di balik layar, KAI Services terus berkomitmen mendukung PT KAI (Persero) dalam menghadirkan layanan transportasi yang andal, aman, dan nyaman bagi seluruh penumpang hingga tiba di tujuan.(fahmi)
